La Directiva (UE) 2019/882 obliga a cada proveedor de servicio de e-commerce por separado. Que Amazon cumpla no significa que tu web propia cumpla. EAA-Report genera el Informe de Accesibilidad WCAG 2.1 AA y la Declaración de Accesibilidad que necesitas — en 15 minutos, sin consultores.
Si vendes en Amazon, eBay, Etsy o cualquier marketplace y además tienes tu propia tienda online, la Directiva (UE) 2019/882 te afecta dos veces de forma diferente. El marketplace es responsable de la accesibilidad de su plataforma. Pero tu web propia — con tu dominio, tu diseño y tu proceso de compra — es un servicio de e-commerce independiente. Tú eres el proveedor de ese servicio.
Muchos vendedores asumen que al estar en un marketplace grande ya están cubiertos. No es así. La Directiva identifica al proveedor del servicio como responsable, y en tu web propia ese proveedor eres tú.
El Artículo 2.2(f) define e-commerce como 'servicios prestados a distancia, por medios electrónicos, a petición del consumidor, para celebrar un contrato'. Tu web propia encaja en esa definición exacta.
Si tu web permite al consumidor navegar productos, añadir al carrito y pagar, es un servicio de comercio electrónico bajo el Art. 2.2(f) de la Directiva (UE) 2019/882. Da igual que también vendas en marketplaces.
Vendes en Amazon, en Etsy y en tu web. Cada canal es un servicio diferente. Amazon cumple con Amazon. Tu web cumple contigo. No hay delegación de responsabilidad entre canales.
Si tu web tiene su propio checkout — pasarela de pago, formulario de datos, confirmación de pedido — ese flujo completo debe ser accesible según WCAG 2.1 AA. Un fallo en el checkout es un fallo de accesibilidad documentable.
El Artículo 13.2 de la Directiva exige que el proveedor del servicio publique y mantenga una Declaración de Accesibilidad. EAA-Report la genera junto con el informe de evaluación WCAG.
Resultado de la auto-evaluación guiada de los 17 criterios WCAG aplicables a tu web. Cada criterio con su estado: conforme, no conforme o no aplicable.
Documento estructurado según el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882. Incluye identificación del servicio, fecha, estado de conformidad y datos de contacto.
Código HTML listo para pegar en tu web. Incluye el enlace a la Declaración de Accesibilidad y el texto de cumplimiento que la normativa espera ver en el pie de página.
Evaluación del riesgo por país. Identifica las sanciones aplicables en tu jurisdicción según la transposición nacional de la Directiva (UE) 2019/882.
Lista de acciones correctivas ordenadas por impacto. Cada acción vinculada al criterio WCAG incumplido, con descripción práctica de cómo corregirlo.
Fuentes oficiales citadas: Directiva (UE) 2019/882, norma EN 301 549 V3.2.1, transposición nacional aplicable y enlace a EUR-Lex.
Amazon, eBay o Etsy son responsables de la accesibilidad de sus plataformas. Pero tu web con dominio propio es un servicio de e-commerce independiente. La Directiva (UE) 2019/882 te identifica como proveedor de ese servicio. Necesitas tu propia documentación.
Los overlays de accesibilidad no generan una Declaración de Accesibilidad conforme al Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882. No corrigen el código subyacente y no constituyen documentación válida ante una autoridad de vigilancia del mercado.
La Ley 11/2023 ya está en vigor en España. Las autoridades de vigilancia del mercado ya pueden actuar. No hace falta denuncia previa. Tener el informe preparado antes de una posible inspección es la diferencia entre demostrar diligencia y enfrentar una sanción.
Cada país de la UE ha transpuesto la Directiva (UE) 2019/882 con su propio régimen sancionador. Estas son las sanciones máximas verificadas en los principales mercados:
Ley 11/2023. Infracciones leves hasta 30.000 €, graves hasta 90.000 €, muy graves hasta 1.000.000 €.
BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz). Por infracción individual.
Ordonnance 2023-859. Sanción por incumplimiento de requisitos de accesibilidad.
Implementatiewet. Supervisión sectorial por la ACM.
EAA-Report genera un documento estructurado según el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882 a partir de la información que tú introduces. La veracidad, precisión y completitud de esa información es responsabilidad tuya como proveedor del servicio.
Garantizamos que la estructura del documento sigue el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882 y que las referencias legales citadas son correctas. No garantizamos que un documento concreto sea aceptado por una autoridad de vigilancia del mercado en un caso específico ni por un comprador comercial en un proceso de procurement.
EAA-Report no es asesoramiento jurídico. Para situaciones específicas, consulta con un abogado o consultoría regulatoria especializada.
El marketplace no te cubre. Tu web, tu responsabilidad. EAA-Report genera el Informe de Accesibilidad WCAG 2.1 AA y la Declaración de Accesibilidad conforme al Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882.