El Artículo 2.2(d) de la Directiva (UE) 2019/882 cubre los servicios bancarios de consumo: crédito al consumo, servicios de pago, cuentas de pago y dinero electrónico. Si tu entidad ofrece alguno de estos servicios online, necesitas cumplir WCAG 2.1 AA y mantener una Declaración de Accesibilidad documentada. EAA-Report genera ambos documentos en 15 minutos.
La Directiva (UE) 2019/882 no cubre toda la actividad bancaria. El Art. 3.18 define 'servicios bancarios de consumo' de forma específica: crédito al consumo regulado por la Directiva 2008/48/CE, servicios de pago regulados por PSD2, cuentas de pago bajo la Directiva PAD, dinero electrónico y ciertos servicios de inversión bajo MiFID II.
Lo que NO está cubierto: seguros, gestión patrimonial, banca corporativa, banca de inversión. Si tu entidad ofrece exclusivamente estos servicios, la obligación de accesibilidad bajo la EAA no aplica directamente. Pero si ofreces crédito al consumo, cuentas de pago o servicios de pago online — aunque sea como parte de una oferta más amplia — sí estás cubierto.
El Artículo 3.18 de la Directiva (UE) 2019/882 define con precisión qué servicios bancarios entran en el ámbito de la norma. No es 'toda la banca'. Es una lista concreta:
Contratos de crédito al consumo regulados por la Directiva 2008/48/CE. Si tu entidad ofrece préstamos personales o créditos al consumo online, tu interfaz digital debe ser accesible según WCAG 2.1 AA.
Servicios regulados por la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Transferencias, adeudos directos, tarjetas de pago, servicios de iniciación de pagos. Si los ofreces online, están cubiertos.
Cuentas de pago bajo la Directiva PAD (Payment Accounts Directive). Si tu entidad ofrece apertura o gestión de cuentas de pago online, la interfaz digital debe cumplir.
Emisión y gestión de dinero electrónico. Monederos digitales, tarjetas prepago electrónicas. Si el servicio se presta a través de una interfaz web, debe ser accesible.
Resultado de la auto-evaluación guiada de 17 criterios WCAG aplicables a tu plataforma bancaria online. Cada criterio con su estado: conforme, no conforme o no aplicable.
Documento estructurado según el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882. Incluye identificación del servicio bancario, fecha, estado de conformidad y datos de contacto.
Código HTML listo para integrar en tu plataforma bancaria online. Incluye el enlace a la Declaración de Accesibilidad y el texto de cumplimiento requerido.
Evaluación del riesgo específico para entidades bancarias en España bajo la Ley 11/2023. Identifica las sanciones aplicables y el nivel de exposición.
Lista de acciones correctivas ordenadas por impacto en la accesibilidad de tu plataforma bancaria. Cada acción vinculada al criterio WCAG incumplido.
Fuentes oficiales: Directiva (UE) 2019/882, Art. 2.2(d), Art. 3.18, Ley 11/2023, norma EN 301 549 V3.2.1 y enlace a EUR-Lex.
La Directiva (UE) 2019/882 no distingue por tamaño de entidad. Si ofreces servicios bancarios de consumo online — crédito al consumo, servicios de pago, cuentas de pago o dinero electrónico — y no eres microempresa (menos de 10 empleados Y menos de 2M€ facturación simultáneamente), estás obligado.
EAA-Report cubre la accesibilidad de tu interfaz web y digital (WCAG 2.1 AA). La accesibilidad física de sucursales bancarias es una obligación diferente, regulada por otra normativa. No las mezcles: tu plataforma online necesita su propia evaluación documental.
El Art. 3.18 de la Directiva (UE) 2019/882 define los servicios bancarios de consumo de forma estrecha. Seguros, gestión patrimonial, banca corporativa y banca de inversión NO están incluidos. Si tu entidad ofrece solo estos servicios, la obligación de accesibilidad bajo la EAA no aplica directamente. Pero si además ofreces crédito al consumo o cuentas de pago, sí.
La Ley 11/2023 en España y las transposiciones en otros países de la UE establecen sanciones específicas. Para una entidad bancaria, el coste de una multa supera con creces el coste de la documentación:
Ley 11/2023. Infracciones leves hasta 30.000 €, graves hasta 90.000 €, muy graves hasta 1.000.000 €.
BFSG. Por infracción individual.
D.Lgs. 82/2022. Para entidades financieras con facturación elevada, el 5 % puede ser una cifra muy significativa.
Decreto-Lei 82/2022. Personas colectivas.
EAA-Report genera un documento estructurado según el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882 a partir de la información que tú introduces. La veracidad, precisión y completitud de esa información es responsabilidad tuya como proveedor del servicio.
Garantizamos que la estructura del documento sigue el Art. 13.2 de la Directiva (UE) 2019/882 y que las referencias legales citadas son correctas. No garantizamos que un documento concreto sea aceptado por una autoridad de vigilancia del mercado en un caso específico ni por un comprador comercial en un proceso de procurement.
EAA-Report no es asesoramiento jurídico. Para situaciones específicas, consulta con un abogado o consultoría regulatoria especializada.
Crédito al consumo, servicios de pago, cuentas de pago, dinero electrónico — si los ofreces online, la Directiva (UE) 2019/882 exige accesibilidad WCAG 2.1 AA y una Declaración de Accesibilidad documentada. 149 €, sin consultores, sin enviar datos fuera de tu equipo.