Preguntas frecuentes / FAQ

Lo que necesitas saber antes de comprar · What you need to know before buying

¿Qué es SolidwareTools?

Un estudio tecnológico europeo independiente que desarrolla software self-service para el cumplimiento de normativa de la Unión Europea. No somos una consultora ni un despacho de abogados. Vendemos herramientas digitales que generan documentos legales estructurados basados en las plantillas oficiales armonizadas publicadas por la Comisión Europea.

¿Son legalmente válidos los documentos?

Sí. Cada documento se estructura conforme a las plantillas oficiales armonizadas publicadas por la Comisión Europea para la directiva o reglamento citado. Las cifras de sanciones, plazos, autoridades competentes y referencias procedimentales proceden directamente de EUR-Lex y de los boletines de transposición nacional, con trazabilidad completa. Los compradores usan estos documentos para responder a requerimientos de clientes, apoyar licitaciones, informar a sus asesores legales y como columna documental de su expediente de cumplimiento.

¿Cómo se procesan los datos?

Todo el procesamiento ocurre íntegramente en el navegador del usuario. Ningún dato personal se transmite a servidores de SolidwareTools. Esta arquitectura cumple el principio de minimización del Reglamento (UE) 2016/679 por diseño, no por declaración.

¿Hay suscripción?

No. Cada herramienta es un pago único por documento. Sin cuotas mensuales, sin renovaciones automáticas, sin compromiso. Las license keys permanecen válidas indefinidamente para el documento para el que se emitieron.

¿Cómo se entrega el producto?

El pago lo procesa Gumroad. Tras el pago, el comprador recibe una license key por correo electrónico. La clave se introduce en el generador correspondiente en solidwaretools.com para producir el PDF final directamente en el navegador.

¿Pueden usarlo asesorías y despachos para sus clientes?

Sí. Los usuarios profesionales adquieren licencias por cliente y usan las herramientas para entregar documentación estructurada de cumplimiento más rápido que redactando a mano. Hay descuentos por volumen disponibles a solicitud escribiendo a hello@solidwaretools.com.

¿Emiten factura con IVA?

Sí. Gumroad emite una factura conforme con IVA por cada compra, accesible desde el recibo de Gumroad del comprador y descargable como PDF en cualquier momento.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Como los productos son digitales y de entrega inmediata, las devoluciones se evalúan caso por caso. Si una herramienta falla en generar el documento prometido por un defecto técnico, se reembolsa íntegramente. Escribe a hello@solidwaretools.com explicando el problema.

English

What is SolidwareTools?

An independent European technology studio building self-service software for European Union compliance. We are not a consultancy or a law firm. We sell digital tools that generate structured legal documents based on the official harmonised templates published by the European Commission.

Are the documents legally valid?

Yes. Every document is structured according to the official harmonised templates published by the European Commission for the cited directive or regulation. Fines, deadlines, competent authorities and procedural references come directly from EUR-Lex and the national transposition gazettes, with full traceability. Buyers use these documents to respond to client requests, support tender bids, brief their legal teams and serve as the documentary backbone of their compliance file.

How is data handled?

All processing happens 100% in the user's browser. No personal data is transmitted to any SolidwareTools server. This architecture complies with the data minimisation principle of Regulation (EU) 2016/679 by design, not by declaration.

Is there a subscription?

No. Every tool is a one-time payment per compliance document. No monthly fees, no auto-renewals, no commitment. License keys remain valid indefinitely for the document they were issued for.

How is the product delivered?

Payment is processed by Gumroad. After payment, the buyer receives a license key by email. The key is then pasted into the corresponding generator on solidwaretools.com to produce the final PDF directly in the browser.

Can advisors and law firms use these tools for their clients?

Yes. Professional users buy licenses per client and use the tools to deliver structured compliance documentation faster than manual drafting. Volume discounts are available on request by writing to hello@solidwaretools.com.

Do you issue VAT invoices?

Yes. Gumroad issues a compliant VAT invoice for every purchase, available from the buyer's Gumroad receipt and downloadable as PDF at any time.

What is the refund policy?

Because the products are digital and delivered immediately, refunds are evaluated case by case. If a tool fails to generate the promised document due to a technical defect, a full refund is issued. Write to hello@solidwaretools.com explaining the issue.